Software para el mantenimiento de ascensores

Mejore la gestión de sus campos y optimice sus operaciones

IClass FS es la solución ideal para las empresas de mantenimiento y conservación de ascensores. Nuestra solución permite una mayor organización en la distribución de llamadas de emergencia para contratos de mantenimiento de ascensores, que tienen SLAs cortos, aumentando la satisfacción del cliente y el margen de beneficio de la empresa de mantenimiento. También controlamos los recambios cobrados a los clientes, así como los materiales utilizados en el servicio. Los contratos de modernización también se pueden controlar permitiendo el seguimiento de las horas de llegada y salida, además de los materiales gastados en las obras de mejora de los ascensores.

manutencao de elevadores min 1024x576 Software Para Empresa de Elevadores | IClass

Buscábamos una solución que proporcionara agilidad en la comunicación entre los técnicos de campo y el back office, y que tuviera la visión gerencial del trabajo de asistencia técnica. En el momento de la contratación, consultamos tres empresas e IClass nos presentó un software que parecía, al mismo tiempo, simple y robusto. Un diferencial era el bajo costo de implantación, lo que nos motivó a hacer una prueba durante algunos meses para evaluar la adherencia a nuestros procesos.

Los principales resultados fueron

– Eliminación del 80% del uso de papel para las notas de los técnicos. Los registros de mantenimiento son ahora digitales, enviados por correo electrónico, lo que facilita su almacenamiento para la empresa y el cliente.

– Recepción de información de campo en tiempo real.

– Integración con el sistema ERP de la empresa, eliminando la necesidad de teclear los informes de los técnicos en el sistema.

– Gestión y control de los técnicos en cuanto a desplazamientos, tiempos de servicio y productividad).

– Percepción por parte de los clientes de un proceso de modernización de la empresa y de nuestra preocupación por la sostenibilidad.

IClass tiene un modelo de negocio muy claro: desarrollar una única plataforma, con multitud de parametrizaciones y configuraciones, para dar servicio al mayor público posible. Esta postura se refleja también en el soporte, que suele implementar las mejoras con impacto positivo en el mayor número de clientes. Algunas de nuestras sugerencias de mejora han sido aceptadas por el equipo de desarrollo y forman parte de la plataforma actual.

Recomendamos IClass FS para empresas con servicios de campo que tienen dificultades para controlar y gestionar sus equipos debido a la distancia entre los técnicos externos y el back office.

Giuliano Ferrari
Departamento de Engenharia - Elevadores Zenit

Estudo de caso da empresa Zenit
Experiência de 55 anos no mercado de elevadores, construída com a confiança e o reconhecimento dos clientes.

logo zenit depimento IClass FS Software Para Empresa de Elevadores | IClass

Com o uso do IClass FS, os gestores e engenheiros das empresas de elevadores irão:

Principales características del software para empresas de mantenimiento de ascensores que optimizarán su gestión de campo

Aumente la productividad de sus equipos

Visualice los equipos y la orden de trabajo en línea, en paneles y mapas, con la posibilidad de establecer vallas electrónicas.

Reducir los costes de la operación aumentando el margen de cada contrato.

Con el software puede supervisar y configurar las condiciones de compromiso de sus clientes, los objetivos de nivel de servicio, la asistencia técnica y los plazos contractuales.

Módulo móvil para personal externo

El módulo móvil elimina la necesidad de que su equipo externo cumplimente una orden de trabajo utilizando un papel o una hoja de cálculo, y proporciona una plataforma para que su equipo externo pueda

Mayor control y priorización de las necesidades de la organización

IClass FS utiliza la información de la fuerza de campo para determinar la capacidad de trabajo del equipo técnico en función de elementos como la geografía, el tiempo y el tipo de servicio.

Seguimiento del mantenimiento realizado en todos los equipos

El Sistema permite la configuración de servicios recurrentes, asociados a las actividades de los planes de mantenimiento acordados con cada cliente y equipo.

Aumentar la satisfacción de clientes y empleados

Realice una programación inteligente de órdenes de trabajo en línea teniendo en cuenta las rutas de los equipos, con la visualización de un ranking de los mejores técnicos y la división por área de servicio, habilidades y horas de trabajo.

Eche un vistazo a nuestras soluciones para su empresa

¿Necesita una herramienta que le ayude a controlar su explotación y a supervisar a sus equipos sobre el terreno

Asegúrese de conocer IClass FS de cerca, la presentación es rápida, hecha por vídeo, y puede ser ampliada de acuerdo con sus necesidades. Contáctenos y deje que nuestro equipo le muestre todos los beneficios de nuestras soluciones a través de una presentación online de IClass FS. Escriba en el campo de mensaje los horarios más convenientes.

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