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Los fabricantes de máquinas vienen percibiendo cada día la importancia del área de Post-venta y de la atención al cliente de forma personalizada, ágil, con calidad. La mayoría de las veces, los servicios de estos fabricantes son subcontratados por empresas que prestan el servicio localmente. Este modelo trae grandes desafíos en lo que se refiere a la relación entre el cliente y la marca. Tercerizadas que realizan servicios de baja calidad pueden manchar la imagen del fabricante que pudo demorar años en construirse.

IClass FS es la herramienta ideal para la gestión de las atenciones a los clientes de Post-Venta. Con el IClass FS, es posible monitorear y gestionar todos los llamados y órdenes de servicio atendidos por las tercerizadas, posibilitando entender el desempeño de cada tercerizada,  cumplimiento de los plazos con los clientes, piezas y equipos enviados para asistencia técnica y cuerpo técnico de la empresa .

Con el uso del IClass FS, los gestores de las fabricantes de máquinas obtendrán: