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Esteja Sempre a Frente dos Prazos com Gestão de Contratos e SLA

O IClass FS faz a gestão de contratos e SLA de atendimento com inteligência, através de escalonamento flexível de acordo com o tipo de serviço e áreas de atendimento.

Com o software é possível monitorar e configurar termos de compromisso, metas de nível de serviço, suporte técnico e prazos contratuais de seus clientes.

Com essa configuração, a gestão de contratos e SLA fica mais fácil. Os gestores recebem notificações dos serviços identificados como fora do padrão definido, permitindo a correção imediata.

Benefícios desse módulo 

  • Diminuição do número de serviços executados fora do limite permitido.
  • Redução de multas contratuais.
  • Aumento da satisfação do cliente.
  • Amplia a avaliação de performance das equipes.

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