Previsibilidad de la demanda de servicios

Una de las mayores dificultades del área operativa está en la evaluación entre la demanda de servicios y la fuerza de trabajo disponible en la empresa. Esta falta de información puede traer serios problemas en la atención de clientes o en la calidad del servicio.

IClass FS utiliza información de la fuerza de campo para determinar la capacidad de trabajo del equipo técnico de acuerdo con elementos como geografía, tiempo y tipo de servicio. Este enfoque proporciona una visión más clara y precisa de dónde y cómo deben emplearse los recursos de la empresa.