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Software para Empresas de Telecomunicações

Aprimore sua gestão de campo e otimize sua operação

segmento de Telecomunicações convive com atendimentos em campo complexos que dependem de diversos fatores para o atendimento ser finalizado com sucesso. Os desafios vividos pelas equipes de campo são tratados e resolvidos com a implantação do IClass FS. 

TELECO Software para Empresas Telecomunicações | IClass

“Um dos resultados que conquistamos trabalhando com a IClass foi o melhor gerenciamento da força de trabalho da equipe técnica da empresa, a ferramenta da IClass executa o que ela se propõe a fazer. Um dos destaques é o corpo técnico da empresa, pois são muito bem capacitados e o atendimento é o principal diferencial. Com a possibilidade de adaptação do sistema às necessidades da empresa, equipe sempre propõe uma solução que rapidamente apresenta resultados, sem necessidade de muitas alterações nos processos existentes. O suporte e acompanhamento com proximidade da IClass junto a operação é excelente. Recomendo a IClass para aquelas empresas que desejam um bom produto, com possibilidade de adaptação e composta por uma equipe técnica comprometida e capacitada.”

Vania Lilian de Almeida
Coordenadora de TI - Suporte ao negócio - Grupo Claro (Operações da NET e Claro TV)

Depoimento do Grupo Claro (Operações da NET e Claro TV) Líder em Telecomunicações na América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil.​

logo claro depimento IClass FS Software para Empresas Telecomunicações | IClass

Com o uso do sistema IClass FS, os gestores do segmento de telecomunicações poderão:

  • Aprimorar a identificação e correção de problemas
  • Identificar os ativos e materiais necessários para execução do serviço, além de registrar tudo que foi instalado ou modificado no cliente
  • Apoiar com agilidade o preenchimento das ações realizadas
  • Gerar as informações para montagem de relatórios para os clientes ou indicadores para a gestão da empresa

Principais recursos do software para empresas de telecomunicações
que vão otimizar sua gestão de Campo

Aumentar a produtividade das suas equipes​

Tenha visão de equipes e da ordem de serviço online, em painéis e mapas, com possibilidade de configuração de cercas eletrônicas.

Aumentar a satisfação do cliente e dos funcionários​

Realize o agendamento inteligente da ordem de serviço online considerando as rotas das equipes, com a exibição de um ranking dos melhores técnicos e a divisão por área de atendimento, habilidades e horários de trabalho.

Reduzir os custos da operação, aumentando a margem de cada contrato.​

Com o software é possível monitorar e configurar termos de compromisso, metas de nível de serviço, suporte técnico e prazos contratuais de seus clientes.

Obter maior controle e priorização das necessidades da organização​

O IClass FS utiliza informações da força de campo para determinar a capacidade de trabalho da equipe técnica de acordo com itens como geografia, tempo e tipo de serviço.

Rastreamento das manutenções feitas em todos equipamentos ​

O Sistema permite a configuração de atendimentos recorrentes, associados às atividades dos planos de manutenções acordados com cada cliente e equipamento.

Módulo Mobile para Equipe Externa

O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa

Conheça de perto nossas soluções para sua empresa

Precisa de uma ferramenta que ajude a controlar sua operação e monitorar suas equipes em campo? 

Não deixe de conhecer a IClass FS de perto, a apresentação é rápida, feita por vídeo, e pode ser ampliada de acordo com suas necessidades. Entre em contato conosco e deixe nossa equipe mostrar todos os benefícios da nossas soluções, através de uma apresentação online do IClass FS. Escreva no campo mensagem os horários mais convenientes.

Gostaria de saber mais sobre o software IClass FS?  Preencha os campos ao lado que retornaremos em breve.

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