O IClass FS é um software para gestão de atividades externas executadas em campo. Com a ferramenta, é possível gerenciar de forma eficiente, toda a equipe operacional, organizando todos os tipos de atividades externas, como ordem de serviço, chamados, entregas e manutenções. Seus técnicos ou colaboradores vão ter todas as informações na palma da mão como materiais gastos, equipamentos utilizados, indicadores das máquinas, fotos e muito mais.
O sistema disponibiliza indicadores e a visão das equipes em tempo real em painéis e mapas, durante todo o ciclo de atendimento dos serviços agendados.
O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa
O IClass FS entende as diferentes necessidades da operação de cada empresa, por isso os formulários das ordens de serviços são flexíveis e parametrizados.
Com a Inteligência no agendamento, o IClass FS exibe os profissionais qualificados para cada tarefa no momento do agendamento, de acordo com a função e a localização de cada técnico.
O módulo de controle de estoque e inventário do IClass FS automatiza todo o rastreamento do que está sendo instalado ou foi gasto pela equipe de campo.
Com o IClass FS a comunicação com cliente é aprimorada, resultando em serviços realizados com maior qualidade, além de proporcionar o aumento da satisfação dos clientes e sua consequente fidelização.
A avaliação entre a demanda de serviços e a força de trabalho disponível na empresa, é uma das maiores dificuldades da área operacional.
Muitas operações necessitam de um software que gerencie planos de manutenção ou serviços recorrentes de forma realmente automática.
O IClass FS faz a gestão de contratos e SLA de atendimento com inteligência, através de escalonamento flexível de acordo com o tipo de serviço e áreas de atendimento.
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