Informação importante

Posted on 16 de janeiro de 202017 de janeiro de 2020 by Rubens Bertolino

Aviso importante

Desativação do HTTP e obrigatoriedade do HTTPS

Caro Cliente,

Essa medida é de muita importância, portanto pedimos que leia com atenção as informações abaixo e realize o quanto antes a mudança solicitada.

Seguindo boas práticas de segurança, vamos deixar de permitir o acesso ao IClass FS pelo protocolo HTTP não criptografado, o que ocorrerá de forma definitiva na data limite que consta informada na mensagem do sistema, a mesma mensagem que contém o link para esta página. Após esse prazo, o acesso ao sistema poderá apenas ser feito por HTTPS, portanto, desde já pedimos que pare de utilizar o protocolo HTTP e utilize apenas o HTTPS.

A mudança é muito simples e provavelmente você não terá dificuldade alguma, pois basta alterar o endereço de acesso ao sistema para incluir no início do endereço o protocolo “HTTPS://”. Se você tiver o endereço do sistema gravado na lista de favoritos do seu navegador ou em algum atalho em sua área de trabalho, esse endereço também deve ser atualizado para iniciar com “HTTPS://”. Para ver como deve ficar seu endereço com a utilização do HTTPS, verifique na mensagem exibida no sistema qual é o seu novo endereço a ser utilizaso. Obs. Se a mensagem não for mais exibida no sistema, é porque você já está utilizando o HTTPS.

Acessando o sistema por HTTPS com sucesso, você perceberá apenas uma mudança: o seu navegador (se for o Chrome, por exemplo) mostrará o ícone de um cadeado fechado no lado esquerdo do endereço do sistema

O que fazer em caso de problema?

Caso você tenha algum problema para utilizar o sistema por HTTPS e o navegador apresentar um erro, não permitindo acesso ao sistema, ou caso o acesso seja feito com falhas, não exibindo menus ou informações completas, provavelmente o problema será decorrente de alguma configuração de rede, firewall ou proxy em sua rede, pois o sistema está configurado de acordo com padrões de mercado.

Nesse caso, você deve pedir ao especialista de rede de sua empresa para verificar se alguma configuração específica foi feita para liberar o seu acesso ao sistema IClass FS, pois essa configuração deverá ser atualizada para permitir o acesso por HTTPS.

Caso seu especialista ainda tenha alguma dificuldade na configuração, por favor, registre um chamado com nossa equipe de suporte, utilizando o menu de chamados do sistema (lembre-se que você ainda poderá acessar o sistema normalmente como vinha fazendo, por HTTP, desde que esteja dentro do prazo informado). No chamado, informe a descrição do problema, o nome e o telefone de contato do seu especialista de rede/firewall e informações adicionais pertinentes do problema (se possível, anexe um print da tela com o erro), pois um especialista de nossa equipe entrará em contato para auxiliar na solução.

As 6 principais ações para o sucesso da sua equipe de campo

Posted on 15 de janeiro de 20201 de setembro de 2023 by Rubens Bertolino

A principais ações para gerenciar sua equipe

Se atualmente você tem a tarefa de liderar uma equipe ou de gerenciar equipes externas, esse texto irá ajudar com os principais temas que os líderes e gerentes de equipes de campo necessitam para ter uma gestão de equipe externa mais produtiva e motivada.

Otimize a gestão na distribuição de tarefas

A principal prioridade para os gerentes de equipe de campo é a distribuição de tarefas. Não importa o quão habilidoso você seja, com uma equipe engajada e com os papéis bem definidos, você pode conseguir muito mais: é por isso que é tão importante que você delegue de maneira eficaz!

A distribuição de tarefas bem-sucedida começa com a comunicação entre pessoas e tarefas, por isso como primeiro passo você precisa explicar qual é o papel e as metas da sua equipe. Uma boa maneira de fazer isso é montar um planejamento de metas que define o objetivo da equipe e como ela funcionará. Isso ajuda você com a sua nova equipe e é útil para trazer a sua equipe já existente de volta no caminho se tiver não estiver performando,

Só a partir disso você pode pensar nas habilidades, experiências e competências de sua equipe e começar a associar as pessoas às tarefas. .Leia nosso artigo sobre alocação de tarefas para saber mais sobre como fazer isso e descobrir como lidar com os desafios e como gerenciar as lacunas entre os conjuntos de habilidades dos membros da equipe.

Motive sempre sua equipe

O gestor precisa criar um ambiente favorável à integração e ao trabalho coletivo, fazendo com que a equipe sinta-se disposto e estimulado em buscar um determinado objetivo pessoal e principalmente coletivo.

Nessa perspectiva, o líder tem um papel importantíssimo e delicado diante da equipe, pois, possui a responsabilidade de criar meios para que as pessoas sintam-se engajadas ao grupo e ajam de maneira proativa para realização de tarefas e metas. Como o trabalho de motivação é bastante difícil, o líder não deve esquecer-se de elogiar as pessoas. Segundo sheila bethel, duas dicas são importantes: “Elogie em público – Corrija em particular” e “Encontre maneiras de elogiar todo seu pessoal não privilegiando apenas um integrante da equipe”.

Assim toda a sua equipe estará tendo retorno das ações feitas e sendo assim terão elementos para correção de falhas durante a execução de ações

Utilize a tecnologia de um software para gerenciar sua equipe de campo.

Uma das tarefas mais complexas na gestão de uma equipe de campo é supervisionar todas as ações do seus funcionários.

Use a tecnologia para fazer o gerenciamento de todas atividades externas executadas em campo. Com o IClass FS, é possível gerenciar de forma eficiente, toda a equipe operacional, organizando todos os tipos de atividades externas, como ordem de serviço, chamados, entregas e manutenções.

Seus técnicos ou colaboradores vão ter todas as informações na palma da mão, mais do que apenas o calendário com os serviços agendados nas mãos da sua equipe.

O aplicativo de ordem de serviço elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma completa para que sua equipe externa.

Tenha todas as informações necessárias para a execução da atividade no aplicativo de ordem de serviço, tornando a troca de informações mais ágil e eficiente. A ordem de serviço é retornada para a retaguarda através do aplicativo de ordem de serviço IClass FS , com todas as informações coletadas no cliente, como captura de imagens, checklist, consumo de materiais, alocação de equipamentos, ativos e até a assinatura digitalizada do cliente.

Não deixe de conhecer a IClass FS de perto, a apresentação é rápida, feita por vídeo, e pode ser ampliada de acordo com suas necessidades. Entre em contato conosco e deixe nossa equipe mostrar todos os benefícios da nossas soluções, através de uma apresentação online do IClass FS. Escreva no campo mensagem os horários mais convenientes.

Treine sua equipe

Um dos desafios para ter uma equipe qualificada e atualizadas para os desafios diários é o treinamento da sua equipe.

Cada vez mais as empresas estão enfrentando um mercado competitivo e clientes mais exigentes, portanto é necessário encontrar práticas e manter um ambiente contínuo de aprendizado e desenvolvimento de habilidades fazendo que sua equipe esteja mais preparada e capacitada.

Invista em treinamentos EAD: Existe diversas plataformas de aprendizado que vão facilitar o aprendizado da equipe além de muitas delas possuírem certificações ajudando a você a ter uma equipe cada vez mais qualificada e ainda oferece ao funcionário a oportunidade de se manter atualizado em relação ao mercado de trabalho melhorando a sua qualificação profissional.

Crie grupos de estudos e palestras internas:

Criar uma rotina de palestras internas é uma maneira eficiente é gratuita melhorar e nivelar o conhecimento da equipe, selecione pelo menos 1 assunto ou trema que cada funcionário seja expert apara quele possa preparar um conteúdo rico e apresentar criando um ambiente leve continuo onde uns aos outros, trocam e compartilham seus conhecimentos.

Uma maneira também de desenvolver seu pessoal é garantir que você dê feedback regularmente para membros da sua equipe. Esse é um erro frequente de gestores e lideres, no entanto, existe pesquisas realizadas em que se você enviar e receber feedback regularmente, o desempenho de todos melhoram.

Não se contente em só dar o feedback mostre a trilha de conhecimento e aprendizado para esse profissional se guiar e entender por onde começar.

Melhore a comunicação com sua equipe

A Comunicação é essencial para o sucesso de qualquer função, entretanto você como gestor precisa ter isso como base para ter uma equipe de campo organizada e estruturada.

No ambiente de trabalho os profissionais não devem ter medo de expor suas ideias e o gestor precisa criar um ambiente que todos se sintam confortáveis, algumas vantagens de uma boa comunicação o aumento da eficiência das tarefas, pois evitará trabalhos retrabalho por ruído de informação, maior
alinhamento entre os colaboradores gerando menos atritos e ganho na produtividade da sua equipe podendo fazer mais atendimentos.

Para melhorar sua comunicação com a sua equipe conheça algumas ações:
Implante quadro de informações para reforçar comunicados, metas, projetos e datas importantes além de facilitar a visualização de diversas informações em um só lugar.
Faça reuniões mais objetivas e periódicas para conversar com os membros da sua equipe, discutindo principais comunicações, orientações além disso, é importante que sejam estipuladas as datas e eventos importantes do projeto para que, conforme a proximidade destas, o time possa se organizar para que a comunicação se dê de maneira mais eficiente e prática.
Use software de comunicação de equipes onde você irá colocar detalhes de projetos e orientações que facilitaram a circulações de informações além de ter um histórico do que já foi discutido e feito pela sua equipe.

Como surgiu a lei 13.589 que deu origem ao PMOC

Posted on 2 de dezembro de 201929 de setembro de 2023 by Rubens Bertolino

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Como surgiu a lei 13.589 que deu origem ao PMOC

O uso global dos sistemas de climatização está tendo um impacto significativo no cotidiano, bem-estar e saúde humana. Com o aumento das doenças associadas a ambientes climatizados artificialmente usados coletivamente, a preocupação com a qualidade do ar interno está em ascensão nas últimas décadas.

Respiramos cerca de 10 mil litros de ar diariamente e passamos 85% do nosso tempo em ambientes fechados, muitas vezes com climatização, como hospitais, escritórios, bancos, carros e residências, entre outros.

Casos de infecção bacteriana causados pela Legionella pneumophila

Uma ilustração disso é a disseminação de infecções bacterianas como a causada pela Legionella pneumophila. O marco inicial ocorreu em 1976, quando um surto resultou em 182 casos de pneumonia e 29 mortes no “Bellevue Stradford Hotel” na Filadélfia, EUA. No Brasil, em 1998, o ministro das Comunicações, Sergio Motta, faleceu devido à mesma bactéria, que foi inalada através das gotículas de água presentes nos dutos de ar condicionado do seu gabinete em Brasília.

Esse incidente levou o Ministério da Saúde a agir por meio da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), que, com base no artigo 6 da Lei no 8.080 do Sistema Único de Saúde (SUS), emitiu a Portaria no 3523 em 28 de Agosto de 1998. Essa portaria estabeleceu a obrigatoriedade do Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) para todos os aparelhos de climatização, abordando questões de qualidade do ar e infração sanitária. Subsequentemente, a Resolução no 176 de 24 de outubro de 2000 foi publicada, seguida por uma revisão, a Resolução n°9 de 16 de janeiro de 2003. Esses documentos ofereceram orientações técnicas sobre “Padrões referenciais da qualidade do ar de interiores em ambientes climatizados artificialmente de uso público e coletivo”, definindo parâmetros para CO2, material particulado, temperatura, umidade relativa e velocidade do ar em ambientes climatizados.

Enquanto pesquisas e legislações no Brasil tradicionalmente focavam na qualidade do ar externo, estudos sobre a Qualidade do Ar Interior (QAI) ganharam destaque ao revelar que trocas de ar insuficientes entre ambientes interno e externo resultam em concentrações elevadas de poluentes químicos e biológicos. Essa descoberta deu origem a termos como “Síndrome do Edifício Doente” (SED) e “Doença de Ambiente Interno” (DAI).

Edifícios associados à SED não causam doenças, mas podem agravar males preexistentes ou gerar desconfortos temporários, melhorando quando as pessoas afetadas saem do ambiente. Por outro lado, edifícios associados à DAI podem induzir doenças diretamente ligadas às condições do edifício, como asma, infecções bacterianas, virais ou fúngicas. Como resposta, foi promulgada a Lei no 13.589 em 4 de janeiro de 2018.

Essa lei se baseou na portaria e na resolução mencionadas acima, além das normas da ABNT. Ela estabelece que todos os edifícios de uso público e coletivo com sistemas de climatização artificial devem implementar um Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) para seus sistemas de climatização, visando reduzir ou eliminar riscos à saúde dos ocupantes.

Fontes: ABRAVA, Lígia Garcia

Gostaria de saber mais sobre o software IClass One e seus recursos para PMOC da sua empresa?

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Palestra da IClass no SINDRATAR SP

Posted on 27 de novembro de 201925 de setembro de 2023 by Rubens Bertolino

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Palestra da IClass no SINDRATAR SP

A IClass participou do Workshop chamado de PMOC 360 Graus no dia 11 de dezembro de 2017, no auditório da FIESP. O evento que teve como principal tema a visão completa do Plano de Manutenção, Operação e Controle. Os especialistas do evento debateram também, os impactos da mudança na Lei Federal 13.589, tornando obrigatória a execução do PMOC em edifícios de uso público e coletivo, inclusive produtivos, laboratoriais e hospitalares, estes últimos obedecendo a regulamentos específicos, visando à eliminação ou minimização de riscos potenciais à saúde dos ocupantes.

Especialistas abordaram temas relevantes:

O primeiro palestrante foi o prof. Eng. Leonardo Cozac que Especialista em Qualidade do Ar Interno ele palestrou o sobre o tema “Qualidade do ar de interiores”, uma das citações sobre foi que: “No Brasil a gente ainda não tem informação, não tem recursos de formação para especialistas de qualidade do ar interno, isso acabou caindo muito nas mãos do engenheiro de ar condicionado e de manutenção de ar condicionado.”

Sobre a legislação foi feita pelo Arnaldo Parra que comentou sobre as principais Portarias, normas e resoluções que abordam o assunto e citou que: “A propagação e a difusão da informação é uma prioridade tanto do SINDRATAR quanto da ABRAVA e esse evento vem justamente de encontro a essa filosofia de conscientização, não somente da comunidade técnica de ar condicionado, refrigeração e de limpeza, mas também serve de recomendação para o cliente que muitas vezes desconhece esse assunto da qualidade do ar, principalmente das influências da legislação brasileira com relação aos aspectos de qualidade e conforto.”

O tema “Aplicativo e gestão do PMOC”, foi abordado pelo CEO Marcos Barros, da empresa IClass. Ele apresentou o aplicativo que permite que as manutenções corretivas e instalações sejam controladas diretamente pela ferramenta. O software faz a impressão digitalizada do relatório PMOC, agilizando o retorno das informações de campo, organizando a área de serviços, aumentando a satisfação dos clientes e a produtividade da área. e ele se referiu que: “Com isso as empresas atingem maior produtividade e lucratividade nos contratos”.

Veja as principais Funcionalidades do IClass FS:

Rastreamento das equipes e visão em mapas: tenha visão de equipes e serviços em painéis e mapas, com possibilidade de configuração de cercas eletrônicas.

Gestão de estoque em campo: controle o estoque da sua empresa, desde a entrada de materiais até o consumo realizado nos serviços de campo.

Rentabilidade de contratos: entenda quais são os seus contratos mais lucrativos e aqueles que trazem prejuízo para sua empresa.

Aplicativo Android: Encerre serviços, incluindo fotos, assinatura digitalizada do cliente, formulários de verificação, consumo de materiais e alocação de equipamentos e ativos.

Melhora na comunicação com seus clientes: realize a comunicação com seus clientes através de e-mails, mensagens e disponibilização de um portal do cliente em seu site.

Acesso dos serviços: tenha mais agilidade para buscar os registros das manutenções realizadas nos equipamentos.

Realização do inventário dos contratos em campo: torne simples o registro de equipamentos novos e atualização das máquinas contratadas em campo.

IClass code: simplifique a identificação dos equipamentos através das facilidades do IClass code.

Saiba tudo que o IClass FS pode fazer pela sua empresa, baixe agora mesmo o nosso folder e revolucione sua operação de campo: http://bit.ly/Folder-PMOC

Gostaria de saber mais sobre o software IClass One?

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Palestra da IClass no SIINDRATAR RJ

Posted on 27 de novembro de 201917 de março de 2023 by Rubens Bertolino

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Palestra da IClass no SINDRATAR RJ

A IClass esteve presente no SINDRATAR RJ (Sindicato da Indústria de Refrigeração, Aquecimento e Tratamento do Ar do Estado do Rio de Janeiro.) onde acontece diversos cursos e workshops sempre visando capacitar e informar técnicos e gestores do segmento de refrigeração e ar condicionado.

A IClass esteve presente no SINDRATAR RJ (Sindicato da Indústria de Refrigeração, Aquecimento e Tratamento do Ar do Estado do Rio de Janeiro.) onde acontece diversos cursos e workshops sempre visando capacitar e informar técnicos e gestores do segmento de refrigeração e ar condicionado.

O professor foi o Márcio Coelho do Nascimento que realizou no SINDRTAR RJ nos dias 04 e 05 o curso com o tema : PMOC – Plano de manutenção e operação e controle.

Os tópicos do conteúdo abordados foram: o histórico do PMOC, PMOC de mecânico para mecânico, aspectos jurídicos e técnicos, apresentação do PMOC na prática e o preenchimento correto de acordo com a legislação.

Os objetivos foram explicar em uma linguagem profissional na abordagem do operador, mecânico, ajudante e até de engenheiros. Demonstrar que o PMOC é uma conquista do setor e que sua manutenção será feita pelo convencimento do cliente final e usuários dos sistemas de sua eficácia.

A IClass foi convidada para palestrar no SINDRATAR RJ

Representada pelo CEO Marcos Barros, a temática abordada foi o módulo do PMOC digital, onde se pode falar sobre os benefícios de gerenciar os serviços do PMOC com um software online, confira a seguir as funcionalidades e módulos citados:

Impressão PMOC: Imprima automaticamente o relatório do PMOC, exigido pela Lei Nº 13.589, para enviar aos seus clientes. O relatório contém todo o plano de manutenção de acordo com o contrato estabelecido.

Recorrência de Serviços: Configure atendimentos recorrentes, associados às atividades dos planos de manutenções (PMOC) acordados com cada cliente. Configure a periodicidade com que as inspeções devem ser criadas (mensais, trimestrais, semestrais, anuais).

Módulo Mobile: Coleta de informações pelos técnicos, através do dispositivo mobile, como observações dos atendimentos, fotos e até assinatura do cliente.

Controle de Estoque: Controle o estoque gasto em campo pelas equipes, incluindo itens inventariados e materiais consumíveis que não retornam para a empresa.

Agendamento Inteligente: Realize o agendamento dos atendimentos de acordo com as posições geográficas dos técnicos e dos clientes. Além de ajudar a reduzir o tempo da retaguarda, o sistema possibilita otimização do tempo de ociosidade dos técnicos.

Relatórios e Indicadores: O sistema disponibiliza relatórios com indicadores de desempenho das equipes, com gráficos. Relatórios que ajudam os gestores a escolherem os técnicos para cada ordem de serviço, de acordo com o desempenho.

Saiba tudo que o IClass FS pode fazer pela sua empresa, baixe agora mesmo o nosso folder e revolucione sua operação de campo: http://bit.ly/Folder-PMOC

Estudo de caso

Empresas com 27 anos de experiência, com clientes por todo Brasil

O IClass One é utilizado por diversos segmentos de mercado e indústrias.

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IClass na FEBRAVA 2019

Posted on 26 de novembro de 201919 de setembro de 2023 by Rubens Bertolino

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Estande da IClass na FEBRAVA foi um grande sucesso

A IClass expôs em mais uma edição, onde nos colocamos mais próximos dos nossos clientes e realizando novas apresentações para outras empresas além disso o estande destacou as novidades do IClass FS para o segmento de ar-condicionado e refrigeração e como o PMOC Digital é um diferencial competitivo para sua empresa.

Veja as principais novidades e funcionalidade do IClass FS apresentadas: