informacion importante

Aviso importante

Desactivación HTTP y obligación de HTTPS

Estimado cliente,

Esta es una medida muy importante, así que lea atentamente la siguiente información y realice el cambio solicitado lo antes posible.

Siguiendo buenas prácticas de seguridad, ya no permitiremos el acceso a IClass FS por medio del protocolo HTTP no encriptado, que definitivamente ocurrirá en la fecha límite indicada en el mensaje del sistema, el mismo mensaje que contiene el enlace a esta página. Después de esa fecha, solo se podrá acceder al sistema por medio de HTTPS, por lo que le pedimos que deje de utilizar el protocolo HTTP y utilice solamente el HTTPS.

El cambio es muy sencillo y probablemente usted no tendrá dificultades, ya que es solamente cambiar la dirección de acceso al sistema incluyendo el protocolo “HTTPS: //” al comienzo de la dirección. Si usted tiene la dirección del sistema guardada en la lista de favoritos de su navegador o algún acceso directo en su escritorio, esta dirección también debe actualizarse para comenzar con “HTTPS: //”. Para que usted vea cómo debería verse su dirección usando HTTPS, verifique el mensaje que se muestra en el sistema para su nueva dirección. Nota: Si el mensaje ya no se muestra en el sistema, ya estarás utilizando HTTPS.Al acceder con éxito al sistema por medio de HTTPS, notará solamente un cambio: su navegador (si Chrome, por ejemplo) mostrará un icono de candado cerrado en el lado izquierdo de la dirección del sistema. 

¿Qué hacer si tiene problemas?

Si tiene un problema al utilizar el sistema por medio de HTTPS y el navegador tiene un error al no permitir el acceso al sistema, o si el acceso se realiza con fallas y no muestra menús o información completos, el problema probablemente se deba a alguna configuración de red. , firewall o proxy en su red porque el sistema está configurado según los padrones estándares generales.

En tal caso, usted debe solicitar al especialista de red de su empresa que verifique si se han realizado configuraciones específicas para otorgarle acceso al sistema IClass FS, ya que esta configuración debe actualizarse para permitir el acceso HTTPS.

Si su especialista aún tiene dificultades para configurarlo, presente un ticket con nuestro equipo de soporte utilizando el menú de llamadas del sistema (recuerde que aún podrá acceder al sistema normalmente como lo hacía por medio de HTTP siempre que dentro del tiempo establecido). En el ticket, proporcione la descripción del problema, el nombre de su especialista en redes / firewall y el número de teléfono de contacto, y cualquier información adicional pertinente del problema (si es posible, adjunte una impresión de pantalla con el error presentado), y luego un especialista de nuestro equipo de Soporte se pondrá en contacto para ayudar con la solución al problema.

Rascunho automático

Aviso importante

Desativação do HTTP e obrigatoriedade do HTTPS

Caro Cliente,

Essa medida é de muita importância, portanto pedimos que leia com atenção as informações abaixo e realize o quanto antes a mudança solicitada.

Seguindo boas práticas de segurança, vamos deixar de permitir o acesso ao IClass FS pelo protocolo HTTP não criptografado, o que ocorrerá de forma definitiva na data limite que consta informada na mensagem do sistema, a mesma mensagem que contém o link para esta página. Após esse prazo, o acesso ao sistema poderá apenas ser feito por HTTPS, portanto, desde já pedimos que pare de utilizar o protocolo HTTP e utilize apenas o HTTPS.

A mudança é muito simples e provavelmente você não terá dificuldade alguma, pois basta alterar o endereço de acesso ao sistema para incluir no início do endereço o protocolo “HTTPS://”. Se você tiver o endereço do sistema gravado na lista de favoritos do seu navegador ou em algum atalho em sua área de trabalho, esse endereço também deve ser atualizado para iniciar com “HTTPS://”. Para ver como deve ficar seu endereço com a utilização do HTTPS, verifique na mensagem exibida no sistema qual é o seu novo endereço a ser utilizaso. Obs. Se a mensagem não for mais exibida no sistema, é porque você já está utilizando o HTTPS.

Acessando o sistema por HTTPS com sucesso, você perceberá apenas uma mudança: o seu navegador (se for o Chrome, por exemplo) mostrará o ícone de um cadeado fechado no lado esquerdo do endereço do sistema

O que fazer em caso de problema?

Caso você tenha algum problema para utilizar o sistema por HTTPS e o navegador apresentar um erro, não permitindo acesso ao sistema, ou caso o acesso seja feito com falhas, não exibindo menus ou informações completas, provavelmente o problema será decorrente de alguma configuração de rede, firewall ou proxy em sua rede, pois o sistema está configurado de acordo com padrões de mercado.

Nesse caso, você deve pedir ao especialista de rede de sua empresa para verificar se alguma configuração específica foi feita para liberar o seu acesso ao sistema IClass FS, pois essa configuração deverá ser atualizada para permitir o acesso por HTTPS.

Caso seu especialista ainda tenha alguma dificuldade na configuração, por favor, registre um chamado com nossa equipe de suporte, utilizando o menu de chamados do sistema (lembre-se que você ainda poderá acessar o sistema normalmente como vinha fazendo, por HTTP, desde que esteja dentro do prazo informado). No chamado, informe a descrição do problema, o nome e o telefone de contato do seu especialista de rede/firewall e informações adicionais pertinentes do problema (se possível, anexe um print da tela com o erro), pois um especialista de nossa equipe entrará em contato para auxiliar na solução.

Nueva versión con grandes novedades – FS

Atualizaciones en Iclass

Mejorias en las funcionalidades que ya utilizas, más recursos para crecer!

Entendemos que el gerenciamiento de equipos es vital para las empresas de prestación de servicios. Nuestros cliente confian en ICLASS para gerenciar los procesos vitales a la supervivencia y crecimiento de la empresa.

Estamos siempre modernizando el IClass FS.Opniones de los usuarios y constantes pesquisas al respecto de mejorias, control de las ordenes de servicios y ayudar la gestion de equipos remotos nos guían en constantes actualizaciones.

Inventario en Campo:

Una vez que el tecnico haga el inventario y despues del efectuado el sincronismo, las informaciones son automaticamente asociadas en el sistema.

Anexos

En esta version es posible anexar documentos ha algunas entidades del sistema son ellas: Ordenes de servicio, Tipificacion de Os, Cliente, Registros, Repositorio, Ambiente.

Una vez que el documento sea anexado en una de las opciones, el tecnico tendrá aceso a los documentos en el Orden de Servico, caso el anexo sea de orden de servicio o tenga anexado un documento al tipo de Os asociado, al cliente del atendimiento,o el atendimiento utilize un ativo del equipamiento/tipo de equipamiento configurado,  todavia la ubicacion tenga un ambiente que tambien posua un anexo.

Los documentos se acceden de modo online, o sea, cuando el tecnico acesa el documento es realziado un dowload, caso el dowload no tenga no tenga sido realizado con  antelacion y el tecnico estea en una region sin acceso , no será posible acceder el documento.

Ese enfoque fue adoptado, una vez que el volume puede ser grande y impactar en el tráfico de informaciones fundamentales para los atendimentos.

Compresión de fotos

 

Muchas veces las fotos sacadas durante el atendimento pueden tener una resolución y cualidad alta y puede generar una impression digital de la OS muy grande.

Para simplificar el proceso, configuramos un compactador de imagenes en el momoen to que la misma es sacada en campo.

Para tener esa funcionalidad es importante solicita al suporte que haga la habilitacion.

Portal del Cliente

Ahora es posible crear una Orden de Servicio desde del ativo( sea por el numero de série o ativo). Simplificando de esta forma la criacion de ordenes de servicios para los clientes que tengam multiplos ativos en sus ubicaciones/ambientes.

Mobile – Reutilizacion de Firmas.

Segun solicitado por algunos clientes, cambiamos el flujo de reaproveitamento de firmas de las ordenes de servicios para que puedan ser aprovechadas, independentes del status y fecha de agendamento que se encuentran las además oredenes de servicio.Caso tenga interes en utilizar esta funcionalidad solicite la habilitacion al el equipo de suporte.

Mobile - Reutilizacion de desplazamiento.

El sistema permite el aprovechamiento del desplazamiento para las ordenes de servicio cuando finalizadas, ahora través de una nueva parametrizacion, es posible reaprovechar ( o no informar) el desplazamiento para nuevas ordenes de servicio donde las actuales estean con status de paralisado y suporte de contigencia.

Caso tenga interes, solcite al equipo de suporte la habilitacion del servicio.

Mobile – Crear Ordenes de Servicio por Ativo.

Con essa nova funcionalidade, será possível criar ordens de serviço pelo técnico a partir da informação do ativo, além do que já está disponível hoje que é a criação a partir do cliente.

Cambios el la pantalla inicial del sistema.

A partir de esta version, la pantalla inicial del sistema presentará una pagina con informaciones de todo que esta siendo entregue en cada version nueva, ademas de los comunicados y outras informaciones pertinente al producto Iclass FS.

Ademas, presentará tambien, de forma consolidada, los ultimos llamados cerrados y los  que estan suspensos. Dando más vizibilidad a respecto de los llamados.

Como busca para la mejoría de nuestros servicios son inseridas dos formas de interacion de los llamados.

El primer permite que los llamados sean evaluado y el segundo permite que sean escalonados a la gerencia.

Nova versão com grandes novidades – Março

Contacto: +55(21)3549-2301

Skype: post-venta-iclass

Atualizaciones en Iclass

Mejorias en las funcionalidades que ya utilizas, más recursos para crecer!

Entendemos que el gerenciamiento de equipos es vital para las empresas de prestación de servicios. Nuestros cliente confian en ICLASS para gerenciar los procesos vitales a la supervivencia y crecimiento de la empresa.

Estamos siempre modernizando el IClass FS.Opniones de los usuarios y constantes pesquisas al respecto de mejorias, control de las ordenes de servicios y ayudar la gestion de equipos remotos nos guían en constantes actualizaciones.

Inventario en Campo:

Una vez que el tecnico haga el inventario y despues del efectuado el sincronismo, las informaciones son automaticamente asociadas en el sistema.

Anexos

En esta version es posible anexar documentos ha algunas entidades del sistema son ellas: Ordenes de servicio, Tipificacion de Os, Cliente, Registros, Repositorio, Ambiente.

Una vez que el documento sea anexado en una de las opciones, el tecnico tendrá aceso a los documentos en el Orden de Servico, caso el anexo sea de orden de servicio o tenga anexado un documento al tipo de Os asociado, al cliente del atendimiento,o el atendimiento utilize un ativo del equipamiento/tipo de equipamiento configurado,  todavia la ubicacion tenga un ambiente que tambien posua un anexo.

Los documentos se acceden de modo online, o sea, cuando el tecnico acesa el documento es realziado un dowload, caso el dowload no tenga no tenga sido realizado con  antelacion y el tecnico estea en una region sin acceso , no será posible acceder el documento.

Ese enfoque fue adoptado, una vez que el volume puede ser grande y impactar en el tráfico de informaciones fundamentales para los atendimentos.

Compresión de fotos

 

Muchas veces las fotos sacadas durante el atendimento pueden tener una resolución y cualidad alta y puede generar una impression digital de la OS muy grande.

Para simplificar el proceso, configuramos un compactador de imagenes en el momoen to que la misma es sacada en campo.

Para tener esa funcionalidad es importante solicita al suporte que haga la habilitacion.

Portal del Cliente

Ahora es posible crear una Orden de Servicio desde del ativo( sea por el numero de série o ativo). Simplificando de esta forma la criacion de ordenes de servicios para los clientes que tengam multiplos ativos en sus ubicaciones/ambientes.

Mobile – Reutilizacion de Firmas.

Segun solicitado por algunos clientes, cambiamos el flujo de reaproveitamento de firmas de las ordenes de servicios para que puedan ser aprovechadas, independentes del status y fecha de agendamento que se encuentran las además oredenes de servicio.Caso tenga interes en utilizar esta funcionalidad solicite la habilitacion al el equipo de suporte.

Mobile - Reutilizacion de desplazamiento.

El sistema permite el aprovechamiento del desplazamiento para las ordenes de servicio cuando finalizadas, ahora través de una nueva parametrizacion, es posible reaprovechar ( o no informar) el desplazamiento para nuevas ordenes de servicio donde las actuales estean con status de paralisado y suporte de contigencia.

Caso tenga interes, solcite al equipo de suporte la habilitacion del servicio.

Mobile – Crear Ordenes de Servicio por Ativo.

Con essa nova funcionalidade, será possível criar ordens de serviço pelo técnico a partir da informação do ativo, além do que já está disponível hoje que é a criação a partir do cliente.

Cambios el la pantalla inicial del sistema.

A partir de esta version, la pantalla inicial del sistema presentará una pagina con informaciones de todo que esta siendo entregue en cada version nueva, ademas de los comunicados y outras informaciones pertinente al producto Iclass FS.

Ademas, presentará tambien, de forma consolidada, los ultimos llamados cerrados y los  que estan suspensos. Dando más vizibilidad a respecto de los llamados.

Como busca para la mejoría de nuestros servicios son inseridas dos formas de interacion de los llamados.

El primer permite que los llamados sean evaluado y el segundo permite que sean escalonados a la gerencia.

copia Nova versão com grandes novidades – Março

Contacto: +55(21)3549-2301

Skype: post-venta-iclass

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Mejorias en las funcionalidades que ya utilizas, más recursos para crecer!

Entendemos que el gerenciamiento de equipos es vital para las empresas de prestación de servicios. Nuestros cliente confian en ICLASS para gerenciar los procesos vitales a la supervivencia y crecimiento de la empresa.

Estamos siempre modernizando el IClass FS.Opniones de los usuarios y constantes pesquisas al respecto de mejorias, control de las ordenes de servicios y ayudar la gestion de equipos remotos nos guían en constantes actualizaciones.

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Una vez que el tecnico haga el inventario y despues del efectuado el sincronismo, las informaciones son automaticamente asociadas en el sistema.

Anexos

En esta version es posible anexar documentos ha algunas entidades del sistema son ellas: Ordenes de servicio, Tipificacion de Os, Cliente, Registros, Repositorio, Ambiente.

Una vez que el documento sea anexado en una de las opciones, el tecnico tendrá aceso a los documentos en el Orden de Servico, caso el anexo sea de orden de servicio o tenga anexado un documento al tipo de Os asociado, al cliente del atendimiento,o el atendimiento utilize un ativo del equipamiento/tipo de equipamiento configurado,  todavia la ubicacion tenga un ambiente que tambien posua un anexo.

Los documentos se acceden de modo online, o sea, cuando el tecnico acesa el documento es realziado un dowload, caso el dowload no tenga no tenga sido realizado con  antelacion y el tecnico estea en una region sin acceso , no será posible acceder el documento.

Ese enfoque fue adoptado, una vez que el volume puede ser grande y impactar en el tráfico de informaciones fundamentales para los atendimentos.

Compresión de fotos

 

Muchas veces las fotos sacadas durante el atendimento pueden tener una resolución y cualidad alta y puede generar una impression digital de la OS muy grande.

Para simplificar el proceso, configuramos un compactador de imagenes en el momoen to que la misma es sacada en campo.

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Portal del Cliente

Ahora es posible crear una Orden de Servicio desde del ativo( sea por el numero de série o ativo). Simplificando de esta forma la criacion de ordenes de servicios para los clientes que tengam multiplos ativos en sus ubicaciones/ambientes.

Mobile – Reutilizacion de Firmas.

Segun solicitado por algunos clientes, cambiamos el flujo de reaproveitamento de firmas de las ordenes de servicios para que puedan ser aprovechadas, independentes del status y fecha de agendamento que se encuentran las además oredenes de servicio.Caso tenga interes en utilizar esta funcionalidad solicite la habilitacion al el equipo de suporte.

Mobile - Reutilizacion de desplazamiento.

El sistema permite el aprovechamiento del desplazamiento para las ordenes de servicio cuando finalizadas, ahora través de una nueva parametrizacion, es posible reaprovechar ( o no informar) el desplazamiento para nuevas ordenes de servicio donde las actuales estean con status de paralisado y suporte de contigencia.

Caso tenga interes, solcite al equipo de suporte la habilitacion del servicio.

Mobile – Crear Ordenes de Servicio por Ativo.

Con essa nova funcionalidade, será possível criar ordens de serviço pelo técnico a partir da informação do ativo, além do que já está disponível hoje que é a criação a partir do cliente.

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A partir de esta version, la pantalla inicial del sistema presentará una pagina con informaciones de todo que esta siendo entregue en cada version nueva, ademas de los comunicados y outras informaciones pertinente al producto Iclass FS.

Ademas, presentará tambien, de forma consolidada, los ultimos llamados cerrados y los  que estan suspensos. Dando más vizibilidad a respecto de los llamados.

Como busca para la mejoría de nuestros servicios son inseridas dos formas de interacion de los llamados.

El primer permite que los llamados sean evaluado y el segundo permite que sean escalonados a la gerencia.

CAPPI 2018

Fale conosco: (21)3549-2301

Skype: iclass.comercial

CAPPI 2018

¡Está llegando el encuentro de Pequeños Proveedores de Internet de la República Argentina, la CAPPI!

IClass estará presente una vez más en ese encuentro, mostrando detalles nuevos en su producto más buscado, IClass FS.

El Evento será en los días 13 y 14 de noviembre, en el Palacio San Miguel, en Buenos Aires, y la entrada es gratuita.

En esta ocasión, los invitamos a visitar nuestro stand y conocer nuestro producto de cerca.

Palacio San Miguel – Buenos Aires

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