Com o IClass FS, a comunicação entre empresa e cliente é aprimorada, resultando em serviços executados com maior qualidade, além de proporcionar maior satisfação e consequente fidelização dos clientes. O software é configurável para enviar avisos, mensagens e e-mails em diversos momentos do ciclo de atendimento ao cliente, por meio de e-mails e SMS. Com a funcionalidade, grande parte do trabalho manual realizado pelos funcionários do escritório é automatizado, liberando seus colaboradores para outras atividades de maior valor agregado para o seu negócio.