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Aprimore sua gestão de campo e otimize sua operação

Conheça o IClass One

O IClass One é um software que reúne todas as soluções que a IClass detém em gerenciamento de atividades externas executadas em campo, integrado aos principais módulos disponíveis no SAP Business One. Com a nossa solução, é possível gerenciar de forma eficiente, toda a equipe operacional, organizando todos os tipos de atividades externas, como ordem de serviço, chamados, entregas e manutenções. Seus técnicos ou colaboradores vão ter todas as informações na palma da mão como materiais gastos, equipamentos utilizados, indicadores das máquinas e fotos, de forma transparente e integrada com o SAP Business One.

Principais recursos para otimizar sua Gestão de Campo

Previsibilidade da Demanda de Serviços

A avaliação entre a demanda de serviços e a força de trabalho disponível na empresa, é uma das maiores dificuldades da área operacional.​

Planos de Manutenção e Serviços Recorrentes

Muitas operações necessitam de um software que gerencie planos de manutenção ou serviços recorrentes de forma realmente automática.

Gestão de Contratos e SLA

O IClass One faz a gestão de contratos e SLA de atendimento com inteligência, através de escalonamento flexível de acordo com o tipo de serviço e áreas de atendimento.

Inteligência no Agendamento e Rotas Otimizadas

Com a Inteligência no agendamento, o IClass One exibe os profissionais qualificados para cada tarefa no momento do agendamento, de acordo com a função e a localização de cada técnico.

Controle de Estoque, Ativos e Frotas

O módulo de controle de estoque e inventário do IClass One automatiza todo o rastreamento do que está sendo instalado ou foi gasto pela equipe de campo.

Comunicação com Cliente

Com o IClass One a comunicação com cliente é aprimorada, resultando em serviços realizados com maior qualidade, além de proporcionar o aumento da satisfação dos clientes e sua consequente fidelização.

Painéis, Indicadores e Mapas Online

O sistema disponibiliza indicadores e a visão das equipes em tempo real em painéis e mapas, durante todo o ciclo de atendimento dos serviços agendados.

Módulo Mobile para Equipe Externa

O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa

Formulários Customizados

O IClass One entende as diferentes necessidades da operação de cada empresa, por isso os formulários das ordens de serviços são flexíveis e parametrizados.

Principais segmentos que atuamos

O IClass One é utilizado por diversos segmentos de mercado e indústrias.

Conheça de perto nossas soluções para sua empresa

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