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Refrigeración y Aire Acondicionado

Software de apoyo en campo

Las empresas de mantenimiento e instalación de aire acondicionado de pequeño y gran tamaño necesitan un software de apoyo en campo, que posibilite el monitoreo de su personal. Los mantenimientos correctivos e instalaciones son controlados directamente por el software IClass FS.

El software permite la impresión digitalizada del Plan de mantenimiento, donde se describen todos los detalles de las actividades que se deben realizar.

IClass FS crea los servicios correctos en el momento oportuno y destina a los técnicos externos que deben realizar los mantenimientos, agilizando el envío y retorno de las informaciones del campo, organizando el área de servicios, aumentando la satisfacción de los clientes y la productividad del área. Con ello, las empresas alcanzan mayor productividad y rentabilidad en los contratos.

Los técnicos externos tienen toda la información necesaria para realizar los mantenimientos de la forma correcta, evitando tiempos muertos que pudieran generar más trabajo para el proveedor de servicio, aumentando sus costos.

Los clientes reciben toda la información de forma automática, que es un gran diferencial en la prestación de servicio de este segmento.

 

Con el uso del IClass FS, los gestores de las empresas obtendrán:

  • Aumento de la productividad de sus técnicos de campo.
  • Tener una visión completa de los contratos permitiendo visualizar a los clientes que abren más incidentes con mayor cantidad de horas gastadas
  • Controlar los materiales y piezas utilizados en las órdenes de servicio.
  • Optimizar la división de llamadas. Más atendimientos realizados con menor cantidad de equipos.
  • Monitorear los técnicos y las atenciones en los mapas.
  • Imprimir informes en plantillas personalizadas.