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iclass.comercial​

Software para empresas de
assistência técnica

O segmento de assistência técnica e de serviços residenciais vêm sendo exigido cada vez mais dos consumidores, que atualmente necessitam de cumprimento do agendamento de serviços, qualidade no atendimento, garantia de satisfação do cliente, dentre outros fatores que exigem um profissionalismo diferenciado para se manter no mercado. Por outro lado, a mão de obra qualificada é cada vez mais disputada no mercado, trazendo um desafio para os gestores e empresários do setor.

assistencia técnica Segmento de Assistência Técnica

“A Furnax em sua busca constante por inovação buscou um programa que pudesse informatizar e agilizar os processos da área de serviços. Alguns anos atrás, nós tivemos a infelicidade de perder grande parte do histórico das nossas ordens de serviços que eram feitas através de papel. Com a implantação do IClass FS, tivemos às ordens de serviços armazenadas com segurança, reduzimos drasticamente o uso do papel, ganhando mais agilidade, efetuando o faturamento logo após a conclusão dos serviços, tornando nossos processos mais eficientes e práticos.”

Mauro Nakano
Gerente Técnico - Grupo Furnax

Depoimento do Grupo Furnax que trabalha com a comercialização de equipamentos e insumos para atender ao mercado gráfico, rótulos e etiquetas, embalagens e papelão ondulado desde 1994.

logo grupo furnax IClass FS Segmento de Assistência Técnica

O IClass FS fornece aos gestores uma ferramenta com alto valor agregado que irá:

Principais recursos para sua gestão de campo

Aumentar a produtividade das suas equipes​

Tenha visão de equipes e da ordem de serviço online, em painéis e mapas, com possibilidade de configuração de cercas eletrônicas.

Aumentar a satisfação do cliente e dos funcionários​

Realize o agendamento inteligente da ordem de serviço online considerando as rotas das equipes, com a exibição de um ranking dos melhores técnicos e a divisão por área de atendimento, habilidades e horários de trabalho.

Reduzir os custos da operação, aumentando a margem de cada contrato.​

Com o software é possível monitorar e configurar termos de compromisso, metas de nível de serviço, suporte técnico e prazos contratuais de seus clientes.

Obter maior controle e priorização das necessidades da organização​

O IClass FS utiliza informações da força de campo para determinar a capacidade de trabalho da equipe técnica de acordo com itens como geografia, tempo e tipo de serviço.

Rastreamento das manutenções feitas em todos equipamentos ​

O Sistema permite a configuração de atendimentos recorrentes, associados às atividades dos planos de manutenções acordados com cada cliente e equipamento.

Módulo Mobile para Equipe Externa

O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa

Conheça de perto nossas soluções para sua empresa

Precisa de uma ferramenta que ajude a controlar sua operação e monitorar suas equipes em campo? 

Não deixe de conhecer a IClass FS de perto, a apresentação é rápida, feita por vídeo, e pode ser ampliada de acordo com suas necessidades. Entre em contato conosco e deixe nossa equipe mostrar todos os benefícios da nossas soluções, através de uma apresentação online do IClass FS. Escreva no campo mensagem os horários mais convenientes.

Gostaria de saber mais sobre o software IClass FS?  Preencha os campos ao lado que retornaremos em breve.