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HG Construtora IClass Case de sucesso Facilities

HG Construtora​

A HG Construtora atua no segmento de Facilities, prestando serviços de qualidade para vários clientes, dentre os quais, a uma das maiores instituições financeiras do Brasil.

Facilities

As empresas de facilities precisam de ferramentas que auxiliem no controle da mão de obra, otimize a logística e ao mesmo tempo reduza os custos da operação.

Segmento Facilities IClass FS 04 04 Facilities

A dificuldade na gestão dos custos, o envelhecimento e manutenção crescente dos ativos e o aumento da expectativa do cliente são desafios deste segmento. Muitas vezes, as primeiras soluções adotadas  são adição de pessoal ou aumento das cargas de trabalho, mas isso vai contra a  necessidade primordial de redução de custos.  A melhor abordagem é fornecer as ferramentas necessárias para facilitar o trabalho de cada usuário e permitir que eles sejam mais eficazes no que eles fazem.

O IClass FS otimiza a atribuição de tarefas para equipes externas, monitora o progresso com recebimento de  alertas em questões críticas e compara atividades passadas com necessidades futuras para incorporar mudanças e melhorar continuamente sua operação. O pessoal de campo obtém uma imagem exata do que eles precisam fazer, juntamente com instruções claras para responder todas as perguntas necessárias (onde, quando, com quais partes / ferramentas, para quem e como).

Principais recursos para otimizar sua gestão de Campo

Aumentar a produtividade das suas equipes​

Tenha visão de equipes e da ordem de serviço online, em painéis e mapas, com possibilidade de configuração de cercas eletrônicas.

Aumentar a satisfação do cliente e dos funcionários​

Realize o agendamento inteligente da ordem de serviço online considerando as rotas das equipes, com a exibição de um ranking dos melhores técnicos e a divisão por área de atendimento, habilidades e horários de trabalho.

Reduzir os custos da operação, aumentando a margem de cada contrato.​

Com o software é possível monitorar e configurar termos de compromisso, metas de nível de serviço, suporte técnico e prazos contratuais de seus clientes.

Obter maior controle e priorização das necessidades da organização​

O IClass FS utiliza informações da força de campo para determinar a capacidade de trabalho da equipe técnica de acordo com itens como geografia, tempo e tipo de serviço.

Rastreamento das manutenções feitas em todos equipamentos ​

O Sistema permite a configuração de atendimentos recorrentes, associados às atividades dos planos de manutenções acordados com cada cliente e equipamento.

Módulo Mobile para Equipe Externa

O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa

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