El segmento de asistencia técnica y servicios residenciales ha sido cada vez más demandado por parte de los consumidores, quienes actualmente requieren cumplir con la programación de servicios, calidad del servicio, garantía de satisfacción del cliente, entre otros factores que requieren un profesionalismo diferenciado para mantenerse en el mercado. Por otro lado, la mano de obra calificada es cada vez más buscada en el mercado, lo que plantea un desafío para directivos y empresarios del sector.
“Furnax, en su constante búsqueda de innovación, buscó un programa que pudiera informatizar y agilizar los procesos del área de servicios. Hace algunos años, tuvimos la desgracia de perder la mayor parte del historial de nuestras órdenes de servicio que se realizaban en papel. Con la implementación de IClass FS, tuvimos las órdenes de servicio almacenadas de forma segura, redujimos drásticamente el uso de papel, ganando más agilidad, facturando poco después de la finalización de los servicios, haciendo nuestros procesos más eficientes y prácticos”.
Visualice los equipos y la orden de trabajo en línea, en paneles y mapas, con la posibilidad de establecer vallas electrónicas.
Con el software puede supervisar y configurar las condiciones de compromiso de sus clientes, los objetivos de nivel de servicio, la asistencia técnica y los plazos contractuales.
El módulo móvil elimina la necesidad de que su equipo externo cumplimente una orden de trabajo utilizando un papel o una hoja de cálculo, y proporciona una plataforma para que su equipo externo pueda
IClass FS utiliza la información de la fuerza de campo para determinar la capacidad de trabajo del equipo técnico en función de elementos como la geografía, el tiempo y el tipo de servicio.
El Sistema permite la configuración de servicios recurrentes, asociados a las actividades de los planes de mantenimiento acordados con cada cliente y equipo.
Realice una programación inteligente de órdenes de trabajo en línea teniendo en cuenta las rutas de los equipos, con la visualización de un ranking de los mejores técnicos y la división por área de servicio, habilidades y horas de trabajo.
¿Necesita una herramienta que le ayude a controlar su explotación y a supervisar a sus equipos sobre el terreno?
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