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Esté siempre delante de los plazos. IClass FS gestiona los contratos y SLA de atención con inteligencia, a través de escalonamiento flexible de acuerdo con el tipo de servicio y áreas de atención.
También es posible monitorear y configurar términos de compromiso, metas de nivel de servicio, soporte técnico y plazos contractuales de sus clientes.
Con esta configuración, los gestores reciben notificaciones de los servicios identificados como fuera del estándar definido, permitiendo la corrección inmediata.

Beneficios de este módulo

  • Disminuir el número de servicios ejecutados fuera del límite permitido.
  • Reducción de multas contractuales.
  • Aumenta satisfacción del cliente.
  • Amplía la evaluación de rendimiento de los equipos.