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Skipe: iclass.comercial

Previsibilidade da Demanda de Serviços

Planeje prevendo a demanda de serviços

A avaliação entre a demanda de serviços e a força de trabalho disponível na empresa, é uma das maiores dificuldades da área operacional. Essa falta de informação pode trazer sérios problemas no atendimento aos clientes ou na qualidade do serviço.

O IClass FS utiliza informações da força de campo para determinar a capacidade de trabalho da equipe técnica de acordo com itens como geografia, tempo e tipo de serviço. Esta abordagem fornece uma visão mais clara e precisa de onde e como os recursos da empresa devem ser empregados, ou seja, de acordo com a demanda de serviços.

Benefícios desse módulo 

  • Maior previsão do impacto de dias com alta demanda de serviço.
  • Identificação de áreas do negócio com equipes super dimensionadas.
  • Assertividade nas datas agendadas com os clientes.
  • Redução de horas extras e trabalhos fora do expediente.

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