+55 (21)3549-2301

post-venta-iclass

Software para empresas
Proveedores de Internet

Mejore la gestión de su campo y optimice su operación

IClass FS ha nacido en el área de servicios de grandes operadores nacionales que utilizan nuestro sistema de gestión de órdenes de servicio y técnicos de campo desde hace más de 5 años. La experiencia adquirida a lo largo de este período de experiencia puede ser utilizada por las empresas que conviven con el mismo problema de gestión del personal en campo que realiza las atenciones a sus clientes. 

«Buscamos una herramienta en el mercado para mejorar la gestión de los servicios de campo y reducir el tiempo de servicio. Optamos por la solución IClass, por ser una herramienta de gestión compatible con el mercado de las telecomunicaciones, resolviendo nuestro problema de alta demanda de servicios desde el enrutamiento automático de los SO´s, reduciendo los costos de operación y el tiempo de atención al cliente. Los resultados ya están presentes en nuestra operación con énfasis en la simplicidad de uso con ahorro de costos. Recomiendo usar IClass FS para empresas de la industria de las telecomunicaciones, especialmente para operadores regionales. El equipo de IClass tiene una respuesta rápida y eficiente a nuestras necesidades, brindando un excelente servicio.»

Márcio Bertaglia
Gerente de operaciones - Ligue Telecom

Testimonio de la empresa Ligue Telecom.
Empresa especializada en telecomunicaciones que sirve a todo Brasil.
Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

Ligue telecom case IClass FS Proveedores de Internet

IClass FS trae las mejores prácticas de las grandes operadoras en un modelo comercial accesible para optimizar o aumentar su productividad:

Funciones de software clave para Proveedores de Internet
que optimizarán su gestión de campo

Paneles, Indicadores y Mapas Online

El sistema ofrece la visión de los equipos en tiempo real en mapas y paneles, durante todo el ciclo de atención de los servicios programados.

Módulo mobile para personal en campo

Coloque mucho más que un calendario con las órdenes de servicio programadas en las manos de sus técnicos.

Formulários Customizados

El IClass One entiende las diferentes necesidades en la operación de cada empresa, por lo que los formularios de las órdenes de servicio son flexibles y parametrizados.

Inteligencia en la agenda y en las rutas optimizadas

El sistema IClass muestra cuáles son los profesionales calificados para cada tarea al momento de agendar, de acuerdo con la función y la ubicación de cada técnico.

Control de inventario, activos y flotas

El módulo de inventario del IClass ONe automatiza todo el control y rastreo de lo que se está instalando o fue gastado por el equipo de campo.

Comunicación con el cliente

Con IClass One la comunicación entre empresa y cliente es mejorada, resultando en servicios realizados con mayor calidad, además de proporcionar el aumento de la satisfacción de los clientes y su consecuente fidelización.

Previsibilidad de la demanda de servicios

Una de las mayores dificultades en el área operativa está en la evaluación de la demanda de servicios y la fuerza de trabajo disponible en la empresa.

 

Planes de mantenimiento y servicios recurrentes

Hoy muchas operaciones necesitan un software que gestione planes de mantenimiento o servicios recurrentes de forma realmente automática.

Gestión de contratos y SLA

Esté siempre delante de los plazos. IClass One gestiona los contratos y SLA de atención con inteligencia, a través de escalonamiento flexible de acuerdo con el tipo de servicio y áreas de atención.